楼市315 从交付到服务 关心房子的一辈子

  在315消费者权益日的审视下，房地产行业的质量上的问题非常关注。从开发建设到交付使用，再到后期建材家装和物业服务，诸多环节的隐患极度影响消费者权益，亟待解决。

  根据有关数据统计，房屋的品质投诉在各类消费投诉中占比居高不下，众多购房者陷入质量困扰的泥沼。房屋漏水如同“定时炸弹”，每逢雨天，屋内便“水漫金山”，不仅破坏装修，还可能引发电路故障，危及到生命安全；墙体裂缝像一道道狰狞的伤疤，不仅影响美观，更可能是房屋建筑结构安全的警示信号；而隔绝声音的效果差，让居住者仿佛置身于嘈杂的闹市，无法享受宁静的生活。这样一些问题严重影响了购房者的生活，也让他们对房地产行业的信任大打折扣。

  如今，房子的质量上的问题已经不仅是在居住环节购房者所见所经历，更是覆盖了从建造到交付、装修及后期物业服务的全生命周期。

  在交付环节，现实与承诺的巨大落差成为项目与业主们争议高发地。曾经宣传的高端绿化景观，交付时可能仅仅是几株稀疏绿植和小块草地；号称高品质的外立面，交房时却有裂缝、脱落现象。

  甚至在交付之后，项目物业服务也是投诉的高频处。卫生打扫不及时，垃圾堆积影响居住环境；安保管理松懈，外来人员随意进出，业主财产安全难以保障；小区设施设备维护滞后，电梯故障频发、路灯损坏无人维修，与高昂的物业费形成鲜明反差……

  面对房地产行业的种种乱象，国家积极作为，大力推动房地产行业高水平质量的发展。住房城乡建设部计划从建筑层高、电梯、隔音、绿色、智能、无障碍等多方面入手，发布住宅项目规范，提高住宅建设标准，推动住房从“有没有”向“好不好”转变。同时，加快完善“好房子”相关建设标准，积极推动房屋体检、房屋养老金、房屋保险等制度试点。

  各地也纷纷响应，以北京为例，前不久印发《北京市平原多点地区“好房子”规划管理有关技术要点(试行)》，从阳台、架空层、风雨连廊等细节优化住宅设计，提升居住品质 。

  与此同时，一些头部房企加大研发投入，引入先进建筑技术与工艺，如采用新型保温隔热材料，提升房屋的节约能源的效果；运用数字化管理手段，加强施工全套工艺流程监控，确保工程质量。在交付环节，建立严格的质量验收体系，提前组织预验房，主动查找并整改问题，还加强与业主的沟通，及时反馈项目进展，让业主安心。

  发挥媒体的监督作用，凤凰网房产始终肩负着行业使命。持续深入调查，曝光行业质量上的问题；另一方面，也不断寻找优秀房企案例，为行业树立标杆，引导更多企业重视品质。

  2025年315消费者质量日马上就要来临，凤凰网房产同期推出“楼市315”内容策划，全网征集房子质量案例。并通过海报、视频等方式来进行问题曝光和优秀案例巡展。返回搜狐，查看更加多